Aviso de privacidade

Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash irreversível).
• CPF de cada pessoa com acesso (titular, administrador e funcionários). Guardado criptografado; nas telas aparece só mascarado (***.456.789-**).
• Motoristas: número da CNH (guardado criptografado; aparecem só os 4 últimos dígitos), categoria e validades da CNH e do exame toxicológico.
• Veículos: placa, RENAVAM, chassi, dados do documento, foto e CRLV enviados, e a comprovação anexada em pedidos de transferência. Arquivos ficam em área privada.
• Clientes cadastrados pelas transportadoras: nome, CPF (criptografado) ou CNPJ, endereços, telefones e e-mails de contato. Cada transportadora vê só os próprios clientes.
• Entregas: nome de quem recebeu, documento informado (opcional, guardado criptografado; aparecem só os 3 últimos caracteres), assinatura, fotos e o local do celular do motorista registrado uma única vez, no momento em que ele confirma a entrega. Fora desse momento o local não é coletado.
• Rastreamento das viagens: a posição do celular do motorista (latitude, longitude, precisão, velocidade e direção) a cada 30 segundos, somente durante a viagem — do “Iniciar coleta” até a última entrega — e com o aviso “Localização ligada” na tela. Fora da viagem nada é coletado. O percurso é guardado por 90 dias e apagado automaticamente.
• Pagamento: valores, datas e identificadores das cobranças Pix. Não guardamos dados bancários nem de cartão.
• Empresa: razão social, nome fantasia e CNPJ.
• Central de ajuda: a busca roda no seu navegador. Só quando você toca em “Enviar minha dúvida”, o texto da pergunta e a tela em que estava são guardados para a equipe Nexvia escrever novas respostas. Nada é enviado a outros serviços.
• Suporte: os chamados que você abre (assunto, mensagens e anexos) e a sua avaliação do atendimento. A equipe Nexvia recebe um aviso por e-mail com o assunto e o começo da mensagem; você recebe um aviso quando houver resposta (o conteúdo fica no sistema). Anotações internas da equipe Nexvia não ficam visíveis para o cliente.
• Segurança: registros de acesso (data, hora, navegador) e trilha de auditoria das ações.

Para que usamos

• Criar e proteger a sua conta e controlar o acesso de cada funcionário.
• Prevenir fraudes e acessos indevidos: o CPF garante que cada pessoa tenha um único acesso e que só o funcionário liberado pela empresa consiga entrar na equipe.
• Comprovar a entrega para a transportadora e o cliente dela. A transportadora pode gerar um link do comprovante (válido por 30 dias, desativável a qualquer momento) para enviar ao cliente; quem tiver o link vê apenas aquele comprovante.
• Acompanhar as viagens no mapa e permitir que o cliente da transportadora acompanhe a entrega por um link: o link mostra só a situação e a posição atual do veículo enquanto a carga está a caminho (sem nome do motorista, placa ou percurso) e deixa de mostrar o mapa na entrega.
• Conferir pagamentos Pix (comparar o pagador com o titular da conta).
• Enviar avisos sobre a conta (confirmação de e-mail, redefinição de senha, convites).

Com quem compartilhamos

Busca de endereço: ao digitar um CEP, somente o número do CEP é consultado no serviço público ViaCEP. Nenhum outro dado é enviado.

Mapas: o desenho do mapa é baixado do OpenFreeMap (dados do OpenStreetMap). As posições dos veículos não são enviadas a ele.

Não vendemos dados. Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail) serão listados aqui quando forem contratados.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo exigido por lei após o encerramento. Prazos detalhados serão definidos.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados, e esclarecimentos sobre o tratamento, pela central de suporte (em desenvolvimento).